AgriMax: Reduzindo Custos em 23% Sem Perder Qualidade
Como uma distribuidora de insumos agricolas reduziu custos operacionais em 23% e ao mesmo tempo melhorou prazos de entrega e satisfacao do cliente.
Custos Operacionais
Tempo de Entrega
Satisfacao do Cliente
Taxa de Erro em Pedidos
! Desafio
A AgriMax, uma distribuidora de insumos agricolas no interior de Sao Paulo, estava crescendo em receita mas vendo as margens encolherem. Os custos logisticos estavam subindo, as operacoes de armazem eram ineficientes e a equipe trabalhava mais sem trabalhar melhor. As reclamacoes de clientes sobre atrasos na entrega haviam dobrado em seis meses.
→ Abordagem
Nos integramos a equipe de operacoes por tres semanas para mapear cada processo desde o recebimento do pedido ate a entrega. Identificamos etapas de manuseio redundantes, planejamento de rotas deficiente e problemas de layout do armazem que adicionavam 30% de custo desnecessario a cada pedido. Redesenhamos o layout do armazem, implementamos otimizacao de rotas e reestruturamos o processo de atendimento de pedidos.
✓ Resultados
Em seis meses, a AgriMax reduziu custos operacionais em 23%, cortou o tempo medio de entrega de 5,2 dias para 3,1 dias e melhorou os indices de satisfacao do cliente de 72% para 91%. A equipe de operacoes agora trabalha com processos documentados que ajudaram a criar, reduzindo a dependencia de conhecimento informal.
O Desafio
A AgriMax era uma distribuidora de insumos agricolas de confianca ha mais de uma decada, atendendo fazendas e cooperativas no oeste do estado de Sao Paulo. A receita crescia 15% ao ano, mas as margens estavam encolhendo. As operacoes que funcionavam para uma empresa de R$10M estavam quebrando com R$25M.
O sintoma mais visivel eram os atrasos nas entregas. As reclamacoes de clientes haviam dobrado em seis meses, e o gerente de operacoes apagava incendios diariamente em vez de gerenciar estrategicamente. A equipe do armazem fazia horas extras regularmente, mas os pedidos ainda eram despachados com atraso.
Nossa Abordagem
Fase 1: Auditoria de Operacoes (Semanas 1-3)
Nos integramos a equipe de operacoes da AgriMax — nao apenas entrevistando gerentes, mas observando trabalhadores do armazem, acompanhando rotas de entrega e cronometrando cada etapa do atendimento de pedidos. Mapeamos o processo real (nao o teorico) e medimos os tempos de ciclo em cada fase.
Principais descobertas:
- Pedidos eram manuseados 4 vezes entre recebimento e despacho (deveria ser 2)
- Rotas de entrega eram planejadas manualmente por um unico coordenador usando mapas em papel
- O layout do armazem nao era atualizado desde que a receita era um terco da atual
- Sem processo de picking padronizado — trabalhadores experientes eram 3x mais rapidos que novatos
Fase 2: Redesenho (Semanas 4-6)
Co-desenhamos solucoes com a equipe da AgriMax:
- Reorganizacao do armazem — Analise ABC do estoque, layout por zonas, rotas de picking padronizadas
- Otimizacao de rotas — Implementacao de software de planejamento de rotas integrado ao sistema de gestao de pedidos
- Padronizacao de processos — Criacao de instrucoes de trabalho visuais para picking, embalagem e carregamento
- Pontos de controle de qualidade — Adicao de dois pontos de inspecao que detectam erros antes que se tornem reclamacoes de clientes
Fase 3: Implementacao (Meses 2-6)
Faseamos a implementacao para evitar interrupcoes nas operacoes ativas. A reorganizacao do armazem aconteceu em dois fins de semana. A otimizacao de rotas foi pilotada com uma equipe antes da implementacao completa. O treinamento foi pratico, nao em sala de aula.
Os Resultados
Os numeros contam a historia, mas a mudanca cultural importa mais. A equipe de operacoes passou de apagar incendios para gerenciar. O supervisor do armazem agora usa um dashboard diario em vez de andar pelo chao de fabrica para descobrir o que esta atrasado.
A AgriMax agora esta posicionada para crescer para R$40M sem aumentos proporcionais de custo — a base operacional suporta isso.
Pronto para avancar?
Comece com uma conversa. Vamos ouvir primeiro, depois mostrar onde estao as oportunidades reais.